LIVRAISON 

Les commandes sont expédiées le jour-même si vous passez commande avant 14h. (sauf samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant. La livraison est offerte dès 50€ d'Achats

Pour la livraison en France Métropolitaine vous avez le choix entre : 

• Colissimo de La Poste (7,99€) : si vous souhaitez être livré directement à  domicile sous 2 à 3 jours en moyenne. 
• Mondial Relay (4,99€) : si vous souhaitez être livré dans un point de retrait près de chez vous sous 3 à 4 jours en moyenne.
• Click and Collect (gratuit) : commandez en ligne et venez retirer votre commande à la boutique située au 190 rue Charles de Montesquieu à proville (59267 - Hauts de France)

Pour la livraison à l'international (DOM-TOM, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Portugal) : 

• Colissimo de La Poste (10,00€) : si vous souhaitez être livré directement à  domicile sous 5 à 10 jours en moyenne. 

RETOUR

Dès réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et effectuer le retour.  

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale (Colissimo) à l'adresse de la boutique 190 rue Charles de Montesquieu, ZAC CORA, 59267 Proville,  et les frais de renvoi sont à la charge du client.

Les retours effectués via Mondial Relay, ou toute autre livraison en point de retrait ne seront pas acceptées.

Le ou les produits doivent être obligatoirement retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, Kdôme pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE OU SI UN MAUVAIS ARTICLE A ÉTÉ ENVOYÉ ?

Dès réception de votre commande, si un produit arrive endommagé ou cassé ou s'il y a une erreur dans votre commande (mauvais article envoyé, article manquant), contactez-nous dès que possible par mail kdome@orange.fr en nous envoyant quelques photos de l’article endommagé ou du mauvais article. Nous vous répondrons rapidement pour régler le problème au plus vite.

REMBOURSEMENT

Dès réception de votre commande, un mail vous sera envoyé pour vous indiquer que nous avons bien reçu votre retour et que le remboursement a été effectué. Les remboursements sont effectués en utilisant le moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement est en moyenne de 7 jours et peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.