Retours et remboursement
Si le ou les articles commandés ne vous conviennent pas et que vous avez changé d'avis :
Conformément aux dispositions applicables en matière de vente à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un ou plusieurs articles, sous réserve du respect des conditions prévues ci-dessous.
Tout retour doit être effectué après notre accord préalable et être expédié à l’adresse suivante :
KDÔME
190 rue Charles de Montesquieu
ZAC Carrefour Cambrai
59267 PROVILLE
Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’acheteur. Le client est responsable de l’expédition et doit veiller à utiliser un emballage permettant de protéger correctement le produit pendant son transport.
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et contrôle du produit retourné. Pour pouvoir donner lieu à un remboursement, l’article doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et en parfait état, sans avoir été utilisé, détérioré ou altéré.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, notamment s’il est endommagé, utilisé ou retourné sans son emballage d’origine, le remboursement pourra être refusé.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
Retours et remboursement
Si le ou les articles commandés ont été endommagés pendant le transport :
Vous êtes invité à vérifier l’état de votre colis et des produits dès leur réception. En cas de produit reçu cassé, endommagé ou présentant un défaut, vous devrez nous contacter directement par téléphone au 09 67 36 62 63 ou par mail à kdome@orange.fr, en précisant le problème rencontré et, si possible, en joignant des photographies du produit ainsi que de son emballage.
Après examen de la demande, nous vous proposerons, selon la situation et les dispositions légales applicables, le remplacement du produit, sa réparation ou son remboursement.